爱游戏中国官方网站7月20日至7月26日一周热点事件分析 近期全国多地宝马4S店拒不交车近期，重庆、郑州、深圳等全国多地4S店出现拒不交车的情况。车型主要集中在i3、ix3、3系车型，多数消费者是在5月底6月定的车，7月提车时遭遇交付延期，或是被要求临时加价3万元。在这几款车型中虽然也有消费者提到了车子，但是提车的过程非常艰难，即便是在合同手续齐全的情况下，也要催促多次后才能完成提车。对此，宝马中国回应称，正在积极与相关经销商沟通，敦促宝马授权经销商遵守《汽车销售管理办法》及相关法律法规和合同约定，维护消费者权益，保障消费者获得满意的服务体验。

　　舆情发端：近段时间以来，“宝马中国退出价格战”“宝马全系涨价”“提车时竟被要求加价3万”等传闻引发消费者关注。7月21日，#全国多地4S店出现大规模拒不交车相关话题登上微博热搜排行榜。引发热议。

　　舆情数据分布：主要分布于客户端，其中客户端17643篇次占比54.18%，视频端6938篇次占比21.30%，其次依次为微博4456篇次占比13.68%，网站1535篇次占比4.71%，微信1436篇次占比4.41%，互动论坛547篇次占比1.68%，数字报12篇次占比0.04%爱游戏(ayx)中国官方网站。

　　重要媒体信息展示：有关“近期全国多地宝马4S店拒不交车。”相关信息，主要来自新闻媒体，以报道有关情况为主。热度较高的报道、文章如下：

　　重要网民评论展示：有指出，消费者与4S店之间签订的购车合同，是双方自愿达成的协议，具备法律效力。宝马4S店拒绝履约、临时加价的行为违反了《消费者权益保》《价格法》及《民法典》的相关规定。有关注，2024年以来，汽车市场价格战肆虐，宝马、奔驰等豪华品牌在华销量均在承压。以宝马为例，数据显示，2024年上半年全球交付量达到109.65万辆，同比增长2.3%，但在中国市场的销量却出现下滑，为37.59万辆，同比下滑4.2%。有关注，6月底，宝马宣布调整中国市场销售策略，通过施行“降量保价”政策，把重心放在提升业务质量上。这一变化带来宝马产能规划调整，导致部分车源供应趋紧。宝马部分车型落地价近日有所上涨，涨幅约为3万元。有指出，“宝马”之所以为宝马，更多源于万千消费者对其公司产品及服务的认同。公司战略调整无可厚非，但公然违反合约，不仅缺乏契约精神，更涉嫌潜在欺诈等违法行为，伤害了消费者的合法权益，损害了宝马的品牌形象，违背了最基本的商业道德。

　　舆情启示：宝马，作为享誉世界的豪华汽车品牌，其品牌价值的根基不仅在于产品的卓越品质，更在于对消费者承诺的坚守与对社会责任的担当。此次宝马4S店拒交车风波，是一次对汽车行业诚信与责任的深刻考验：无论是在法律层面还是道德层面，企业都应以消费者为中心，坚持诚信经营，维护公平交易的原则。唯有如此，才能在激烈的市场竞争中立于不败之地，赢得消费者的持久信赖。宝马及其经销商应当以此为契机，深刻反思，采取更加有力的措施，重建消费者信心，真正践行“以客户为尊”的核心理念。惟有坚持诚信与责任，才能赢得市场的尊重，实现可持续的增长。

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